武汉市财政局：聚焦“小问题” 服务优化营商“大环境”

聚焦“小问题” 服务优化营商“大环境”

“对，省市系统已对接，政府采购计划在市级填报就可以自动推送到省网公开……合同一直显示待备案吗？好的，麻烦把操作截图发到工作群，电话将转接给专管员解答，请不要挂断……”在我局采购处，工作井然有序，单位采购人关于一体化系统政府采购模块的疑问被一一解答。

系统刚上线的时候，咨询电话不断响起，工作群提问消息太多，很多没来得及答复就被覆盖。为更好的推动一体化政府采购模块上线运行，我局以采购人提出的问题为切入口，迅速制定、分解和落实工作方案，帮助采购人尽快度过适应期。

主动出击，优化升级系统建设

我局主要从三个方面优化整合市级政府采购相关系统资源，规范流程要求，提升采购便利度。

一是从采购人视角改进操作设计、从监管角度堵塞监管漏洞，持续摸底一体化系统，将待改进功能总结为模糊输入查询、常用信息保存、模板自动生成、重点事项提示等类，安排专人对接系统建设公司，督促加急改进、照单销项，目前已有35项被采纳并优化到位。

二是开展多轮次、多场景的端口对接调试工作，成功打通一体化系统与武汉市电子交易系统、武汉市电子商城、湖北省政府采购网等平台信息联通渠道，在延续全流程电子化闭环管理的前提下，让采购人不因系统替换“多动手”。

三是联合市政府采购中心，将武汉市电子商城升级为框架协议电子化采购平台，打造“1+2”采购模式，规范小额零星采购活动，即第一阶段在“武汉市政府采购电子交易系统”统一征集供应商；第二阶段在成功对接后的“一体化系统政府采购模块+武汉市政府采购框架协议电子平台”，选取供应商实施项目采购，提升采购便利度。

有的放矢，精准解决操作诉求

我局针对采购人常见操作问题，多渠道精准对接需求，提高采购人操作熟练度。

一是组织财政归口专管员、市政府采购中心工作人员、新旧系统工程师成立一体化政府采购专班，严格内部要求，做到“开口能讲、问策能对、遇事能办”；畅通工作群、个人联系方式等沟通渠道，随时随地为采购人提供优质全面的政策咨询和技术服务。

二是采用“线上+线下”方式，组织市直463家采购单位及各区财政局开展一体化操作培训，宣讲政策要求，邀请工程师演示操作、现场答疑，让全市采购人尽快能操作、会操作、熟操作。同时，录制分步详解的操作视频和手册、及时公布政策调整，方便采购人实时查阅。

目前，一体化政府采购模块已平稳运行了一段时间，采购人也度过了适应期，采购效率不断提高。下一步，我局将以持续优化政府采购营商环境为着力点，坚持改革创新，完善思路举措，持续推进政府采购系统迭代开发、与采购业务等深度融合，推动形成一套完备的集交易、监管和服务于一体的政府采购系统，促进政府采购工作进一步提质增效。